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Stand: 27. August 2026
Diese Datenschutzerklärung enthält ausführliche Informationen darüber, was mit deinen persönlichen Daten passiert, wenn du unsere Webseite VVK-TICKETS.de besuchst oder Tickets über unsere Ticketshops kaufst. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen du dich persönlich identifizieren kannst. Wir halten uns bei der Verarbeitung deiner Daten streng an die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“), und legen großen Wert darauf, dass der Besuch auf unserer Webseite absolut sicher ist.
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Hashtag Plus GmbH
Am Schwarzenberg 37
D-97078 Würzburg
Telefon: +49 931 250 916 90
E-Mail: info@hashtag-plus.agency
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Bei deinem Besuch werden automatisch Daten erhoben, gespeichert und verarbeitet, die dein Browser an unseren Server übermittelt. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite, zur Fehleranalyse und zur Abwehr von Angriffen benötigt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Dies sind:
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Deine Auswahl wird im Cookie „cc_cookie“ für 30 Tage gespeichert. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anpassen oder widerrufen – über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile unserer Webseite. Die Laufzeiten der einzelnen Cookies findest du in den Cookie-Einstellungen.
Zum Nachweis deiner Einwilligung (Art. 7 Abs. 1 DSGVO) protokollieren wir deine Auswahl und deren Änderungen mit Zeitpunkt und einer pseudonymen Kennung – ohne Speicherung deiner IP-Adresse.
VVK-TICKETS.de bietet dir die Möglichkeit online Anfragen zu stellen. Zur Abwicklung deiner Anfrage erhebt, verarbeitet und nutzt VVK-TICKETS.de die personenbezogenen Daten, die du per E-Mail zugesendet hast (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Deine Daten und Angaben werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dieses für die Abwicklung deiner Anfrage notwendig ist.
Microsoft 365: Für unsere E-Mail-Postfächer sowie die geschäftliche Kommunikation einschließlich Videokonferenzen und Chat über Microsoft Teams setzen wir Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, Dublin, Irland) ein. Microsoft verarbeitet dabei die Inhalte und Metadaten der Kommunikation in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Microsoft ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.
VVK-TICKETS.de bietet dir die Möglichkeit sich bei Fragen oder Problemen an unseren Support zu wenden. Zur Abwicklung deines Anliegens erhebt, verarbeitet und nutzt VVK-TICKETS.de die personenbezogenen Daten, die du per E-Mail zugesandt oder telefonisch mitgeteilt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
VVK-TICKETS.de bietet dir die Möglichkeit online Tickets zu erwerben. Zur Durchführung der Bestellung erhebt, verarbeitet und nutzt VVK-TICKETS.de die personenbezogenen Daten, die du im Bestellformular eingegeben hast (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zur Identifikation im Supportfall erheben und verarbeiten wir deinen Vornamen, Namen und deine E-Mail Adresse.
Für die Vertragserfüllung, zu der bspw. die Einlasskontrolle, die postalische Zusendung von Tickets (sofern vom Veranstalter angeboten) und die Abrechnung zählt, übermitteln wir deine kaufbezogenen Daten an den jeweiligen Veranstalter, für dessen Veranstaltung du ein Ticket gekauft hast. Der Veranstalter und sein Einlasspersonal verarbeiten diese Daten beim Check-in am Veranstaltungsort (Scan des Ticket-QR-Codes, Suche nach Name oder E-Mail-Adresse, Check-in-Status).
Der Veranstalter kann über uns zusätzliche Angaben von dir erfragen. Bitte wende dich bei Fragen direkt an diesen.
Für die Veranstaltungsplanung erhält der jeweilige Veranstalter von uns anonymisierte Statistiken über den Ticketverkauf.
Bestell- und Abrechnungsdaten speichern wir im Rahmen der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (bis zu zehn Jahre) und löschen sie anschließend.
Für die Bezahlung deiner Bestellung arbeiten wir mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Deine Zahlungsdaten gibst du direkt beim jeweiligen Anbieter ein:
Stripe: Bei Zahlung per Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und weiteren Methoden wirst du zum Bezahlvorgang zu Stripe weitergeleitet. Anbieter ist die Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland. Dabei werden neben den Zahlungsdaten auch Name, E-Mail-Adresse und der Bestellbetrag an Stripe übermittelt. Eine Übermittlung an die Stripe, Inc. in den USA ist möglich; sie ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: stripe.com/de/privacy
PayPal: Bei Zahlung mit PayPal wird auf der Zahlungsseite das PayPal-SDK geladen und die Zahlung über PayPal abgewickelt. Anbieter ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Weitere Informationen: paypal.com/de/privacy
Für den Versand von Bestellbestätigungen, Tickets und Newslettern setzen wir den Versanddienst Brevo (Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin) ein. Brevo erhält dabei deine E-Mail-Adresse und die Versandinhalte und verarbeitet sie in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO).
Deine Tickets erhältst du per E-Mail als personalisiertes PDF mit QR-Code sowie optional als Apple-Wallet-Pass. Die Pass-Datei enthält deinen Namen und die Bestelldaten. Wenn du den Pass in die Apple Wallet lädst, gelten dafür die Datenschutzbestimmungen von Apple.
Sofern der Veranstalter den offiziellen Weiterverkauf über TicketSwap anbietet, tauschen wir mit TicketSwap B.V. (Amsterdam, Niederlande) Ticketdaten zur Prüfung der Gültigkeit aus und schreiben verkaufte Tickets auf den neuen Käufer um (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Wenn wir deine E-Mail Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf von Online-Tickets erhalten und du dem nicht widersprochen hast, behalten wir uns vor, regelmäßig Angebote zu ähnlichen Online Tickets, wie den bereits gekauften, aus unserem Sortiment per E-Mail zuzusenden (§ 7 Abs. 3 UWG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst dieser Verwendung deiner E-Mail-Adresse jederzeit durch eine Nachricht an die oben beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link in der Werbemail widersprechen.
VVK-TICKETS.de bietet dir die Möglichkeit ein Veranstalter-Konto für den Verkauf von Tickets anzulegen. Zur Erfüllung der dadurch entstehenden Vertragsbeziehung erhebt, verarbeitet und nutzt VVK-TICKETS.de die personenbezogenen Daten, die du im Veranstalter-Konto eingegeben hast (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Deine Daten und Angaben werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dieses für die Vertragserfüllung notwendig ist.
Zum Schutz unserer Formulare setzen wir das Captcha-Verfahren Altcha ein, das vollständig auf unseren eigenen Servern läuft – dabei werden keine Daten an Dritte übermittelt. Bei der Registrierung prüfen wir zudem die IP-Adresse gegen eine lokal gespeicherte Liste bekannter Anonymisierungsdienste, um Missbrauch und Betrug vorzubeugen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Mit deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG, Kategorie „Statistik“) nutzen wir die Webanalyse-Software Matomo auf einer eigenen, selbst gehosteten Instanz – deine Analysedaten verbleiben damit bei uns und werden nicht an Dritte weitergegeben. Matomo verwendet Cookies (Präfix „_pk_“, Laufzeit bis 180 Tage) und eine pseudonyme Besucher-Kennung, die wir auch serverseitig erzeugen können, um Seitenaufrufe zusammenzuführen. Über Kampagnen-Links der Veranstalter erfasste Aufrufe können zusätzlich an eine vom jeweiligen Veranstalter betriebene Matomo-Installation übermittelt werden. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen.
Mit deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG, Kategorie „Statistik“) nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies („_ga“, „_gid“, Laufzeit bis 180 Tage). Veranstalter können für ihre Ticketshops eigene Google-Analytics-Properties hinterlegen; in diesem Fall erhält auch der Veranstalter die Analysedaten. Die Werbefunktionen von Google (z. B. Remarketing-Zielgruppen) aktivieren wir nur, wenn du zusätzlich in die Kategorie „Marketing“ eingewilligt hast; andernfalls signalisieren wir Google über den Google Consent Mode, dass keine Daten für Werbezwecke verwendet werden dürfen. Eine Übermittlung an die Google LLC in den USA ist möglich; Google ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Widerruf jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile.
Mit deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG, Kategorie „Marketing“) setzen wir das Meta-Pixel und die Meta Conversions API der Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irland ein, um die Wirksamkeit von Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram zu messen und Werbung relevanter auszuspielen. Dabei werden die Cookies „_fbp“ und „_fbc“ (Laufzeit 90 Tage) gesetzt – auch durch unsere Server.
Über die Conversions API übermitteln wir Besuchs- und Kauf-Ereignisse (z. B. Seitenaufrufe, Warenkorb, Ticketkäufe) zusätzlich serverseitig an Meta – auch dann, wenn dein Browser das Pixel blockiert. Übermittelt werden dabei die Ereignisdaten, deine IP-Adresse, der User-Agent, die Cookie-Kennungen und die Klick-ID von Meta-Werbeanzeigen sowie bei Käufen deine E-Mail-Adresse, dein Name, deine Postleitzahl, dein Ort und dein Land in SHA-256-verschlüsselter (gehashter) Form. Veranstalter können eigene Meta-Pixel hinterlegen; in diesem Fall werden die Ereignisse auch an das Meta-Werbekonto des Veranstalters übermittelt.
Eine Übermittlung an die Meta Platforms, Inc. in den USA ist möglich; Meta ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Für die Erhebung und Übermittlung dieser Daten besteht mit Meta eine Vereinbarung über gemeinsame Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO): facebook.com/legal/controller_addendum. Deine Einwilligung kannst du jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen.
Soweit Veranstalter für ihre Ticketshops eigene Analyse- und Marketing-Werkzeuge (Matomo, Google Analytics, Meta-Pixel) hinterlegen, bestimmen wir die Verarbeitung gemeinsam mit dem jeweiligen Veranstalter: Wir stellen die technische Einbindung bereit, der Veranstalter entscheidet über den Einsatz und wertet die Daten für seine Zwecke aus. Für Auskünfte zu diesen Verarbeitungen kannst du dich sowohl an uns als auch direkt an den Veranstalter wenden.
Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt ist, verbleiben deine personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt, du eine Einwilligung widerrufst oder einer Verarbeitung widersprichst – es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen der Löschung entgegen.
Du hast im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über deine bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) sowie auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Beruht eine Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse, hast du zudem das Recht, aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen; gegen Direktwerbung kannst du jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 DSGVO).
Wende dich hierfür einfach an die oben beschriebene Kontaktmöglichkeit.
Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit unter Beachtung der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen zu ändern.
