1.1. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für die Verträge zwischen dem Auftraggeber und dem Anbieter. Anbieter ist das Portal VVK-TICKETS.de, einer Seite der Hashtag Plus GmbH, Am Schwarzenberg 37, 97078 Würzburg (nachfolgend "wir" oder "uns").
1.2 Auftraggeber ist derjenige, der durch Registrierung und Nutzung beabsichtigt, elektronische Tickets (nachfolgend "Online-Ticket" oder "Ticket") über das Portal VVK-TICKETS.de an Kunden zu verkaufen.
1.3 Der Vertrag zwischen dem Auftraggeber und den Anbieter kommt dadurch zustande, dass der der Auftraggeber über das Portal einen Ticketshop einrichtet und veröffentlicht und damit die AGB uneingeschränkt akzeptiert. Das Angebot gilt also spätestens mit der Veröffentlichung des Ticketshops über das Portal und durch den Anbieter als fristgerecht angenommen.
1.3 Kunde ist derjenige, der Tickets vom Auftraggeber kaufen möchte und deshalb das Portal VVK-TICKETS.de benutzt, um einen Vertrag mit dem Auftraggeber zu schließen.
1.4 Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung von dem Portal VVK-TICKETS.de und seinen Funktionen durch uns, sowie die Nutzung des Portals vom Auftraggeber.
1.4. Abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nicht Bestandteil des Vertrags mit uns. Das gilt auch dann nicht, wenn bereits Leistungen von uns erbracht wurden.
1.5. Die AGB sind in der aktuellen Fassung zu jedem Zeitpunkt und insbesondere vor Vertragsschluss auf unserer Webseite unter www.vvk-tickets.de verfügbar.
2.1. Wir stellen mit unserem Portal lediglich die notwendige Kommunikationsplattform bereit, die das Zustandekommen eines Vertrages zwischen Auftraggeber und Kunde ermöglicht. Wir werden selbst nicht Partner dieses Vertrages.
2.2 Im Rahmen der Dienstleistung zur Vermittlung von Tickets über das Portal kommt zwischen uns und dem Ticketkäufer, also dem Kunden, lediglich ein Vermittlungsvertrag zustande. Der Vermittlungsvertrag ist ausdrücklich nicht Teil dieses Vertrags.
2.3 Der Auftraggeber wird den Kunden im Bestellprozess auf seine Eigenschaft als Vertragspartner für den Vertrag zwischen Auftraggeber und Kunde hinweisen. Darüber hinaus ist der Auftraggeber verpflichtet, dem Kunden die rechtlich notwendigen Informationen über sich selbst und die Veranstaltung bereitzustellen.
2.4 Sofern die Zahlungsabwicklung als Teil der Vermittlung von uns durchgeführt wird, trägt der Auftraggeber das Ausfallrisiko alleine.
2.5 Der Auftraggeber verpflichtet sich, uns von Ansprüchen Dritter wegen einer Pflichtverletzung im Zusammenhang mit der Durchführung einer Veranstaltung (z.B. Veranstaltungsausfall) oder wegen des Erwerbs und der Verwendung der Tickets freizustellen. Der Auftraggeber wird uns in diesem Zusammenhang bei der Rechtsverteidigung unterstützen und sämtliche Kosten der Rechtsverteidigung sowie Schadensersatz- und Aufwendungsersatzforderungen übernehmen. Darüber hinaus bestehende Ansprüche von uns bleiben unberührt.
3.1. Wir stellen dem Auftraggeber das Portal VVK-TICKETS.de (nachfolgend: Ticketshop) für die vereinbarte Vertragslaufzeit und nach Maßgabe folgender Vorschriften zur Verfügung:
3.2. Wir garantieren dem Auftraggeber über die Vertragsdauer hinweg den vollen Funktionsumfang, der zum Zeitpunkt der Erstellung des Ticketshops durch den Auftraggeber im Kundenaccount bzw. Dashboard verfügbar gewesen ist. Das Dashboard ist die zentrale Steuerungs- und Kontrolloberfläche, die über den Benutzerzugang des Portals aufgerufen werden kann.
3.3. VVK-TICKETS.de kann gegenüber dem Auftraggeber nicht für die rechtmäßige Nutzung durch den Kunden garantieren. Nachteile durch Fälschung, unerlaubte Vervielfältigung und Missbrauch sind nicht auszuschließen sind vom Auftraggeber selbst zu verantworten.
3.4. VVK-TICKETS.de hat keinen Einfluss auf die Eingaben des Auftraggebers über den Benutzerzugang am Ticketshop. Das beinhaltet Angaben, Inhalte und Einstellungen aller Art.
3.5. Voraussetzung für die Nutzung des Ticketshops durch den Auftraggeber ist, dass der Auftraggeber über ein netzwerkfähiges Endgerät mit stabiler Netzverbindung verfügt.
3.6. Das Portal und seine Funktionen werden dem Auftraggeber täglich 24 Stunden zur Verfügung gestellt, wobei die Ausnahmen der Verfügbarkeit nach Ziffer 4.2. zu berücksichtigen sind.
3.7. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass die vereinbarte Infrastruktur für das Einlassmanagement am Veranstaltungsort zur Verfügung steht und das Personal mit dem System vertraut ist.
3.8. Wir behalten uns das Recht vor, das Konto des Auftraggebers zu sperren oder fällige Zahlungen an diesen zurückzuhalten, sofern wir Anlass zur Annahme haben, dass die Idenditätsangaben des Auftraggebers falsch oder unvollständig sind.
4.1. Wir bemühen uns um die Verfügbarkeit des Portals und unserer Systeme von mindestens 95% im Jahresdurchschnitt. Dennoch kenn es aufgrund von Wartungsarbeiten oder Störungen aller Art zu vorübergehenden Ausfällen kommen.
4.2. Von der Berechnung der Verfügbarkeit im Jahresdurchschnitt sind sämtliche Betriebsunterbrechungen und Leistungseinschränkungen ausgenommen, ...:
- die durch Wartungs-, Instandsetzung und Systempflegearbeiten aller Art entstanden sind
- die auf die Zahlungsabwicklung und die damit verbundenen Zahlungs- und Transaktionsdienstleister zurückzuführen sind
- deren Ursache außerhalb unseres Verantwortungsbereichs liegt. (z.B. höhere Gewalt, Netzausfall, Serverausfall etc.)
4.3. Hat der Auftraggeber durch schuldhaftes oder fahrlässiges Handeln eine Störung oder Betriebsunterbrechung zu vertreten, so können ihm die bei der Behebung entstandenen Kosten in Rechnung gestellt werden.
5.1. Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Ticketshop in der Weise zu nutzen, wie es vom Portal vorgesehen ist. Das beinhaltet auch, dass keine rechts- und sittenwidrigen Inhalte über das Portal verbreitet oder zugänglich gemacht werden dürfen.
5.2. Der Auftraggeber ist verpflichtet, die Richtigkeit seiner Angaben im Ticketshop zu überprüfen und Störungen jeder Art sofort nach Bekanntwerden bei uns anzuzeigen.
5.3. Die Mitwirkungspflichten des Auftraggebers umfassen auch, die sich aus dem Verkauf von Tickets ergebenden Pflichten gegenüber den Kunden zu erfüllen. Das beinhaltet vor allem die rechtzeitige und vereinbarungsgemäße Erfüllung der Leistungsvereinbarung zwischen dem Auftraggeber und dem Kunden.
5.4. Für den Fall, dass eine Rückabwicklung der Ticketverkäufe notwendig wird, ist der Auftraggeber verpflichtet, uns die notwendigen Informationen zum Ablauf sowie die Geldmittel vor Beginn der Rückabwicklung zur Verfügung zu stellen.
6.1. Der Vertrag wird für die Dauer von 1 Jahr geschlossen, sofern keine gesonderte schriftliche Vereinbarung getroffen wurde. Der Vertrag verlängert sich automatisch um 1 Jahr, sofern der Auftraggeber nicht Frist- und Formgerecht kündigt.
6.2. Die Kündigungsfrist durch den Auftraggeber beträgt 1 Monat vor Ablauf der Laufzeit.
6.3. VVK-TICKETS.de behält sich das Recht vor, den Vertrag zu jeder Zeit in Schriftform und ohne Angabe von Gründen zu kündigen.
6.4. VVK-TICKETS.de räumt dem Auftraggeber im Rahmen dieses Vertrages lediglich ein Nutzungsrecht am Portal ein und behält sich das geistige Eigentumsrecht an sämtlichen Leistungen die innerhalb des Vertrages erbracht wurden vor.
7.1. Wir bieten im Rahmen der Nutzung unseres Portals die Möglichkeit, die Zahlungsabwicklung für den Ticketshop des Auftraggebers über unsere Zahlungsabwicklungspartner umzusetzen. In diesem Fall werden die Bestimmungen unserer Zahlungsabwicklungspartner (PayPal, Sofortüberweisung, Paydirekt) Teil dieses Vertrags und vom Auftraggeber akzeptiert.
7.2. Die Ticketgebühr wird vom Auftraggeber im Portal festgelegt und zusammen mit der vereinbarten Systemgebühr und der gesetzlichen Umsatzsteuer vom Kunden eingezogen.
7.3. Bei Inanspruchnahme der Zahlungsabwicklung über uns werden die Zahlungen der Kunden über unsere Systeme und Konten eingezogen bzw. entgegengenommen. Die Ticketgebühren werden regelmäßig nach Beendigung des Ticketshops, sofern nicht anders vereinbart, an den Auftraggeber ausgezahlt. Die Auszahlung erfolgt ausschließlich unter Verwendung der Informationen, die vom Veranstalter im Portal zur Verfügung gestellt wurden.
7.4. Der Auftraggeber ernennt uns hiermit zum eingeschränkt Inkassobevollmächtigten, und zwar ausschließlich zum Zweck, die in 7.2 beschriebenen Zahlungen einzuziehen, die von den Kunden über unsere Zahlungsabwicklungspartner abgewickelt werden.
7.5. Der Auftraggeber stimmt zu, dass eine Zahlung des Kunden an uns, wie eine direkte Zahlung des Kunden an den Auftraggeber zu behandeln ist. Der Auftraggeber verpflichtet sich, die gegenüber dem Kunden beworbene Leistung voll zu erbringen, selbst wenn er die Ticketgebühren noch nicht von uns erhalten hat.
7.6. Der Auftraggeber stimmt zu, dass wir in unserer Funktion als eingeschränkt Bevollmächtigter befugt sind:
- dem Kunden die Übertragung, Rückgabe oder ein Upgrade des Tickets zu ermöglichen
- Rückerstattungen an den Kunden zu gewähren.
7.7. Die Annahme der Ernennung als eingeschränkt Inkassobevollmächtigter bedeutet nicht, dass wir die Verantwortung für Handlungen und Pflichten des Auftraggebers gegenüber den Kunden übernehmen.
7.8. Der Auftraggeber ermächtigt uns, unsere Verpflichtungen aus diesem Vertrag sofern zur Leistungserfüllung notwendig, auch an andere Unternehmen zu übertragen.
7.9. Wir behalten uns das Recht vor, die Auszahlung der Ticketgebühren bei Kundenbeschwerden, Betrugsvorwürden, strittigen Forderungen, Rückbuchungen oder Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen einschließlich dieses Vertrags auszusetzen bis der Sachverhalt aufgeklärt ist.
7.10. Wird eine Veranstaltung storniert, ist der Auftraggeber dazu verpflichtet, die Rückerstattung an den Kunden zu beauftragen. Die Rückerstattung muss dabei über die Systeme und Zahlungsabwicklungspartner von VVK-TICKETS.de erfolgen. Die Kosten für die Rückabwicklung inklusive der Ticketgebühren sind vom Auftraggeber zu tragen und uns rechtzeitig vor Beginn der Rückabwicklung zur Verfügung zu stellen.
7.11. Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis, dass auch nach Beendigung des Ticketshops Forderungen zur Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen entstehen können. Insbesondere solche, die durch Forderungen unserer Zahlungsabwicklungspartner gegen uns entstehen sind, weil die Kunden sich auf die Käuferschutzbestimmungen der Zahlungsabwicklungspartner berufen (z.B. keine Lieferung, mangelnde Leistungserfüllung etc.)
Die Informationen, die im Rahmen des Vertragsverhältnisses ausgetauscht wurden oder entstanden sind unterliegen der zeitlich unbefristeten Geheimhaltung und dürfen, soweit nicht zur Erreichung des Vertragszweckes notwendig, nicht an dritte weitergegeben werden.
9.1. Die Informationen zu den einzelnen Veranstaltungen werden vom Auftraggeber eingestellt. Für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Inhalte haftet der Auftraggeber. Das gilt auch für Inhalte weiterführender Seiten die vom Veranstalter im Portal durch Verlinkung zugänglich gemacht werden.
9.2. Wir haften gemäß der gesetzlichen Bestimmung für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz auf Schadensersatz.
9.3. Wir haften für Schäden die aufgrund von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder arglistiges Verhalten unserer gesetzlichen Vertreter oder unserer Erfüllungsgehilfen entstanden sind.
9.4. Wir haften für Schäden aus der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Damit sind die für die Erreichung und die ordnungsgemäße Durchführung des Vertragszwecks wesentlichen Pflichten gemeint, auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf.
9.5. Ein Mitverschulden des Auftraggebers ist auf die Höhe des etwaigen Schadensersatzanspruches anzurechnen.
10.1. Es ist ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts anzuwenden.
10.2. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Würzburg, soweit es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt.
11.1. Wir haben bis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses neben diesen AGB keine Vereinbarungen mit dem Auftraggeber getroffen oder Zusagen gemacht, weder in mündlicher- noch schriftlicher Form. Sämtliche Änderungen bedürfen der Schriftform.
11.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen Regelung eine solche gesetzlich zulässige Regelung zu treffen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt bzw. diese Lücke ausfüllt.
11.3. Die Abtretung von Forderungen gegen uns ist ausgeschlossen.
Stand: 01.02.2023
